4月7日，市委書記張宏偉到市“棗解決·棗滿意”訴求辦理指揮中心現(xiàn)場辦公。李守江參加活動。
在市指揮中心，張宏偉主持召開“棗解決·棗滿意”訴求辦理座談會，聽取平臺運行進展情況匯報，對下步工作提出具體要求。
張宏偉指出，“棗解決·棗滿意”平臺經過半年多的運行，各項工作機制更加順暢，訴求辦理質效持續(xù)提升，平臺溢出效應逐步顯現(xiàn)，取得了階段性成效。各級各有關部門要堅持把群眾滿意作為最高標準，按照“快速響應、高效辦理”原則抓好各類訴求精準分辦限時辦結，全力幫助企業(yè)和群眾紓困解難。
張宏偉強調，要堅持“閉環(huán)管理、一抓到底”，健全完善平臺運行體系，進一步豐富平臺功能和應用場景，加快構建多部門協(xié)同聯(lián)動訴求解決機制，持續(xù)優(yōu)化“受理、辦理、答復、回訪”等流程，全面提升訴求辦理質效。要推動“棗解決·棗滿意”平臺、12345政務服務便民熱線、政風行風熱線等受理渠道深度融合，配足配強專業(yè)力量，強化數據分析應用，科學進行預判分流，推動實現(xiàn)問題一網統(tǒng)管、一站通辦。
張宏偉要求，充分發(fā)揮平臺分析預警功能，定期梳理高頻民生事項和市場主體反映較多的問題，緊盯群眾不滿意的訴求精準發(fā)力、跟蹤到底，不搞程序性辦結，確保訴求得到實質性解決，真正達到市民群眾和市場主體“愿意用、方便用、真管用”的效果。要加強平臺宣傳推介，著力提升市場主體知曉率，持續(xù)增強用戶黏度和吸附力，真正將其打造成為密切黨群干群及政企關系的“連心橋”，為推動實現(xiàn)“強工興產、轉型突圍”目標提供堅實保障。
棗莊市新聞傳媒中心記者 崔累果
